申请材料由31项减至7份，材料精简率超七成，办理时限压缩88%以上！日前，佛山市高明区成功办结全市首宗“佛山市‘公民身后’一件事”的网办业务，让市民群众享受到更便捷更省心的政务服务。
为全面贯彻落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》的文件精神，深入推动高明区政务服务提质增效，优化市民群众办事体验，在市局的统筹指导下，高明区政务服务数据管理局（行政服务中心）联合卫生健康局、公安分局、社保基金局积极响应，大力推广“一件事一次办”，并成功办结全市首宗“佛山市‘公民身后’一件事”的网办业务，为有需求的市民群众提供更符合办事场景、更便捷的政务服务。
全程零跑腿，材料精简更快捷
“事情发生得太突然，后来了解到有这个一件事，确实让我省了不少心。”来自高明区的张小萦近期因家中变故，需要办理家属的身后事，由于自身缺乏办理经验，加上需要办理的事项较多，她只好选择前来行政服务中心前台逐项咨询。
在清楚了解到申请人的办事需求后，行政服务中心工作人员第一时间向申请人推荐“一件事一次办”主题集成服务，同时提供了线上办事指南和办理流程指导，最终成功帮助张小萦于2024年3月13日通过线上办理的方式向部门提交材料，一次申办了包括注销户口、社保停保、养老保险死亡待遇申领、参保人员个人账户一次性支取、死亡提取（住房公积金）等10个办理事项。
结合到逝者生前的参保情况，本次申请人提交的申请材料由原来的31份减少至7份，材料精简率逾77%，全流程办理时限较法定时限压缩88%以上。
在申请提交业务后，快递人员上门收取逝者的居民户口簿、居民身份证、居民死亡医学证明（推断）书等纸质材料，公安、税务、社保等部门通过数据赋能，实施跨部门事项联办、结果互认。待审核办结后，业务部门通过快递人员派送的方式，把含逝者注销页的居民户口簿送回到张小萦的手中，基本养老保险遗属待遇核定表则可通过广东政务服务网在线查询，全程零跑腿。
30个高频办事主题可一次办
以前亲人离世时，家属在悲痛之余还要在医院和多个政府部门之间来回跑办理相关手续。高明区政务服务数据管理局（行政服务中心）有关负责人介绍，现在“佛山市‘公民身后’一件事”在高明区上线运行后，高明区市民可直接登录广东政务服务网体验定制化、套餐式、模块化的集成化政务服务，“即使是从来未了解过该主题业务的市民，也能够顺利地一次准备所有事项。”
同时，为确保各位市民都能够顺利办理，高明区行政服务中心建立帮办代办工作机制，在线下各层级办事场所都设置申报辅导区，现场将会有工作人员为市民提供业务指导服务，帮助老年人、残疾人等特殊群体克服因政策不熟悉、业务不了解、行动不方便等造成的办事困难，让政务服务有“速度”更有“温度”。
自2023年以来，高明区政务服务数据管理局（行政服务中心）积极推进“一件事一次办”，目前高明已上线“灵活就业”“社保转移”“军人退役”“新生儿出生”等的30个高频办事主题，为群众提供一个主题多个事项一次办结的集成式办理服务，让群众日常办事方式更多元、办事流程更高效、办事材料更简单。
上述负责人表示，截至目前，高明已成功为40多名群众提供“一件事一次办”服务，并计划于下一阶段继续深化主题联办改革，助力推动“高效办成一件事”落地，持续优化营商环境，让企业和群众办事能办事、好办事、办易事。
粤公网安备 44060802000036号
