高明区赴禅城区学习“一门式”行政服务体系建设经验

　　10月17日，区行政服务中心主任朱子华带领中心班子成员、各镇（街道）行政服务中心主任一行10人，到禅城区学习“一门式”行政服务体系建设经验。 

　　考察组先后实地参观了禅城区祖庙街道行政服务中心、培德社区行政服务中心、区行政服务中心绿岛湖大厅的运营情况，详细了解禅城区区、镇（街）和村（居）三级行政服务中心的硬件建设、村（居）便民服务建设、“市民之窗”、“一门式”行政服务体系建设的改革理念及先进管理经验等。通过参观学习，禅城区奉行的“阳光、便捷、服务就在你身边”的服务理念，以及为企业和群众提供规范便捷、优质高效、温馨的行政服务，给考察组留下了深刻印象。 

　　在调研会上，禅城区行政服务中心主任黄捷玲着重向我区介绍了禅城“一门式”行政服务体系建设的理念：一是“一门式”集中，推动现行的“多门”向“一门”集中，行政服务逐步集中进行政服务中心的门。二是“一窗式”办理，各条线职能部门逐步不再单独设立业务服务窗口；行政服务中心的所有服务窗口接受辖区群众各类办事需求，实现“一窗”能办多件事。围绕以上两个目标，做到最大限度满足企业、群众及基层发展需求，让“群众少跑一趟路、少跨一个门槛、少走一道程序”，把方便带给群众，把麻烦留给政府。据了解，禅城区试行1个多月以来，累计为群众办事9500多件，时间由原来的平均15—20分钟缩短至5—10分钟，办事效率提高数倍，办事数量翻番，并且做到了零投诉、零差错。 

　　参观学习结束之际，考察组成员均表示此行获益良多，启发了工作思路，尤其是对高明区今后的行政审批改革工作提供了很好的借鉴经验。

　                                                   　佛山市高明区人民政府行政服务中心 

　　                                                            2014年10月20日