6窗口获评年度优秀服务窗口

区行政服务中心今年将推进审批业务标准化建设等工作

　　见习记者严晓莹报道：昨日，高明区行政服务中心透露，区工商局等6个服务窗口被评为2013年度“优秀服务窗口”。今年，该中心将重点推进审批业务标准化建设等工作。

　　高明区行政服务中心已公布了2013年各进驻服务窗口的考评结果。区工商行政管理局、区市场监管局、佛山市公安局高明分局治安管理大队、区质量技术监督局、区公证处、区地税局等6个服务窗口被评为2013年度优秀服务窗口。同时，关昌辉、姚志强、刘英等10人也被评为2013年度“优秀工作人员”。

　　其中，区工商局区行政服务中心登记窗口更是自2009年以来连续第5年获得“优秀服务窗口”这一称号。为提升服务效能，2013年，该窗口对服务方式进行拓展，先后设置繁忙时段工作模式和开设网上登记专窗。同时，为大学生、下岗失业人员、中小微型企业等特殊人群开设了创业绿色通道，符合条件的人群可优先办理执照。对于进入绿色通道的业务，首办工作人员也对其实施全程跟踪服务，囊括咨询、登记、发照的各个步骤，从而缩短其发证时限。

　　记者从区行政服务中心协调督办科了解到，2013年的年度考评是按照窗口建设、服务创新、工作效能和群众评议等四方面标准对各服务窗口进行严格的评定。

　　与以往不同的是，在2013年的年度考评内容增加了“服务评价满意度”作为参考依据。此外，各单位服务窗口的考评成绩被纳入绩效考核分值，而窗口工作人员的年度考核等次也以区行政服务中心评定结果为准。

　　区行政服务中心相关负责人表示，今年该中心拟通过规范服务标准、服务礼仪来提升服务质量。“2014年将以网上办事大厅建设为切入点，推进区行政服务工作的提升，届时将重点推进审批业务标准化建设、‘三单’制度改革、开展并联审批改革等方面工作。”

　　为方便前来办理业务的企业和个人，今年，区行政服务中心的每个楼层将增配2名服务引导员，并通过礼仪培训的开展来强化窗口的服务质量。