关于佛山市政府12345热线转来华粤国旅存在服务问题的投诉回复

　　2018年12月18日，我局收到佛山市政府12345热线转来的关于华粤国旅存在服务问题的投诉。我局分别联系了投诉人和华粤国旅了解情况，督促旅行社方面必须依法依规协助游客办理商品的退换服务。2018年12月22日，投诉人麦小清发信息告知我局，其所买手镯已退货退款成功。

　　                                                            佛山市高明区文化体育局

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