2019年4月1日，我局收到12345热线转来市民李先生对残疾人享受盈香生态园门票优惠政策问题的咨询，反映其未对残疾人李先生本人实施免票优惠。我局立即联系景区，要求其就市民反映的情况作出说明。同时，我局于4月3日与投诉人李先生电话联系，了解当日事情经过。现我局就李先生提出的问题，回复如下：
根据《旅游法》第二章第十一条“残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠”，政府鼓励景区对特殊人群给予享受便利和门票优惠措施，但不强制执行，法律上也没有硬性规定。盈香生态园景区结合自身实际，制定并实施了给予包括残疾人在内的特殊人群门票优惠措施，并在景区售票处及大门口公示了优惠票适用对象、优惠标准及相关的购票条件，明确规定了适用对象可提供60岁-69岁长者凭身份证或老人证、六级至十级残疾证、军官证、现役军人证、参战证、优抚证等有效证件购买优惠票。据了解，景区当时也给予了李先生一定的折扣优惠。
对于残疾人收取费用是否需要备案，此事项不属于我局业务审批事项，建议李先生向区市场监管局咨询。我局今后继续加强对景区的日常监管力度，鼓励企业进一步加大对特殊人群的门票优惠力度，让更多游客享受到优惠服务，优化我区旅游业消费环境。
佛山市高明区文化广电旅游体育局
2019年4月15日
粤公网安备 44060802000036号
