双十一促销活动花样多，市民消费热情被点燃
文/佛山日报记者谢文骏 制图/王淼冰
“巨惠特卖”“限时抢购”……每到双十一，线上平台纷纷推出各类促销活动点燃市民的消费热情。随便点进一家商铺页面，各式各样的销售海报，一降再降的价格引人注目。为了赚取福利红包，“养猫”大军再组战队展开比拼，微信群上、直播间内，网友、闺蜜间相互“安利”新品，分享“拔草”计划。
随着双十一最高峰期临近，记者随机采访了30名高明消费者。采访情况显示，超四成受访者双十一花费上千元，三成以上受访者花费超万元，两成左右的受访者花费千元以下。不少市民经验老到，已摸索掌握一套迎战双十一的方法。
市民消费计划丰富多样
在本次采访中，记者选取18~29岁的男性和女性各5人，30~39岁的男性和女性各5人，40岁以上的男性和女性各5人，三成以上受访者“双十一”购物花费超万元，其中以30~39岁的男、女性居多，绝大部分家庭需要新购入家电。像市民王柳茹家趁优惠购买了豆浆机、烘干机等，王柳茹的邻居一家则采购了空间更大的万元冰箱，价格越高优惠越大。
其余受访者中，绝大部分双十一购物花费超万元的市民购物车中都有手机一项，一部几千元的手机，成为购物车中的主角。尤其是青年群体，往往喜欢在双十一更换电子产品。双十一期间手机降价的幅度，一方面看店家活动力度，另一方面与手机本身贬值有关，一般旧款手机优惠力度会大些，今年26岁的张暮双十一购买了一部小米MIX4手机，在领券后优惠达到千元。在优惠活动下，他还给家中长辈购买了一台千元机，再加上一些球衣球鞋，总花销达到12000元。
双十一历来是不少女性选购护肤美妆产品的囤货期。采访中，双十一期间总花销在千元以上，万元以下的对象数量超四成，其中总花销在5000元左右的采访对象数量最多，其中以18~29岁、30~39岁两个年龄层的女性消费者为主，她们比较多购买日用品和化妆品。市民邹榭雨今年在淘宝平台总花销目前已达到5000元，其中不少是李佳琦等名人直播间推荐的护肤产品，包括面膜、洁面补水保湿产品等。
双十一期间，也有一些市民持“不买最省钱”的态度，理性对待促销热潮。市民张丽娟去年双十一购买了不少洗衣液、面膜等产品，一些产品买回来才发现不喜欢，效果不好，但又嫌退换麻烦，只能慢慢消化。今年，她本身决心不买任何产品，但亲友常常在微信群里提到一些商品的优惠折扣很划算，最终她还是抵抗不了优惠，为孩子、丈夫和自己添了几件冬衣，记上满减优惠总花销不到一千元。
消费者寻优惠各有妙招
不少受访者认为，双十一最划算的环节莫过于“零点抢”，但要与全国网友拼手速并非一件易事，关键时候还要看网速是否给力。非零点以外的品牌店铺优惠折扣力度并不会很大，但凑凑满减购物还是比较划算的。双十一“预售阶段”，市民邹榭雨就通过“凑满减”减掉了1200元，除了常规满减外，淘宝平台的88vip还有满3800-300，满6800-600的跨店满减优惠，消费者选购商品时只需将价格下方标有跨店满减标志的商品纳入购物车即可享受优惠。如无显示，则商品并无参加活动，无法计入优惠当中。
此外，邹榭雨购物车中一些商品直接通过直播间下单，购买起来会更便宜一些。她有明确的购买计划，今年双十一，她选择囤购的商品一类是之前已经用过，比较信赖的；另一类是事前有针对性做过功课的。双十一前，她会前往小红书等平台查“种草”商品的用法和用户对产品的评价，最终决定要买后才会等直播间开播后下单，在直播间直接买的东西最多占15%。
市民张子琪从前年双十一开始“买买买”，经过两年的摸索，她发现，跟着官方活动来选购折扣商品往往比较靠谱，在电商平台官网的首页推介上，往往会弹出不少诸如立减尾款、领优惠券等降价折扣的通道，张子琪一般会通过这些链接直接购买预售的商品，收集一些大面额的优惠券，再做下一步的分析。
像是春节集福一样，今年，一些电商平台推出做任务换道具，与其他用户打pk赛赢取红包的游戏活动，可以发送口令、二维码邀请朋友进入战队，由几名朋友合力完成任务赢得奖励。张子琪说，直接通过活动奖励红包获取的金额不高，参与活动只是为了满足占便宜的欲望。不过，活动的任务往往是浏览商城、活动页面等，一点进去页面就停不下来了，几名线上、线下的朋友关注商城更新的热情充分调动起来，大家在浏览的过程中会收集到一些常用物降价的情况，大家在微信群上交流各自收集到的情况。在今年双十一，张子琪买了不少朋友“安利”给她的化妆品，捡到便宜而且不会踩雷。
此外，张子琪还会上小红书等软件查一些价格比较高的产品的平替品，在双十一前少量购入尝试一下，遇到效果比较好的记录下来，推荐给友人，大家在双十一一起囤货，团购一批产品后再平分，大家各取所需。而且，一些不知名的品牌优惠力度比较大些，尤其是新产品，张子琪并不觉得试用新品麻烦，只要能够找准一样平替品，可以省下不少钱，这让她成就感满满。
快递网点进入忙碌状态
市民何晓玥10月初已经开始参与双十一预售。前日，在上午补付完尾款之后，第一批商品于当天下午送达菜鸟驿站，如此高的效率让她感到惊讶。当日下午，在美的西海岸东区的菜鸟驿站，何晓玥专门借了手推车辅助搬运货物，大箱小箱的货物堆满了手推车，一些箱子体积较大，手推车挤不下，何晓玥还要分开几趟运输，一些装有图书的箱子比较重，比较难搬，何晓玥只好等丈夫下班后再合力搬回家。
当晚，何晓玥与家人沉浸在开箱和整理战利品的快乐当中，一直忙到11时才把洗浴产品、护肤产品、衣服分门别类收回衣橱、仓库。家中小仓库的一角被新购的沐浴露、洗衣液堆满，型号不一的纸皮箱堆在一起比人还高。粗略计算，未来大半年时间内，他们一家都无需再购买同类日用品。
自11月3日后，一到下班时间，在菜鸟驿站内，总可以见到附近居民一家总动员前往站点搬搬抬抬，将战利品运回家中。菜鸟驿站的货架上下三层塞满货物，空地上暂时堆放着新运回的货品，还未来得及整理叠放。负责人表示，接下来几日还有一大批货物准备运来，希望周边居民尽快取回货品，让出存放的空间。
随着双十一促销最高峰逐渐步近，商家们持续推出促销活动，高明不少快递点的工作人员一直处于忙碌的状态。在顺丰速运高明大道东辅路营业网点，一名快递员刚刚将派送一空的快递三轮车开回，很快又开着载满货物的车子外出。快递点内，快递包裹堆了一地，运输车上也堆放着不少尚未派送的快递包裹。室内，工作人员快速对快递包裹进行分拣，在滚筒运输带等新增设备的辅助下，工作人员高速地对快递包裹进行信息录入、编号。
顺丰速运高明大道东辅路营业网点负责人何先生表示，今年，营业网点在去年的基础上增加10人，双十一期间，网点现有人员配备达到60人，人手相对充足。在预售的环节中，只要客户付了定金，货物就会流转到快递运输网点，按照预售的模式，只要客户对应交了尾款，快递网点会收到通知，第一时间安排工作人员前往派件。所以一些客户会惊讶，怎么到货这么快。
何先生说，随着宣传覆盖面增加，市民在双十一的消费热情越来越高涨，每一年快件量都在翻倍增加。虽然网点人手也在不断增加，但在近期，随着派件量的增加，一些快递包裹的送达时间可能会比平时稍慢些。今年，网点还新增了快递三轮车10辆，有效减缓了双十一期间的派件压力。
温馨提醒
消费需理性
购买留凭证
●双十一各种平台促销活动五花八门，消费者应该保持理性消费的态度，根据个人实际需求选购物品，提前列好消费清单，以免造成精力、金钱上不必要的浪费。
●不要为了追求便宜随意点击不明链接和陌生网站，不要随意添加商家微信私下交易，以免上当受骗，钱货两空。看直播间带货要保持理性的心态，拒绝“三无”产品。
●疫情防控期间，消费者应合理安排网购，主动规避境外和中高风险地区商品发货风险，接收快递包裹后应该做好消毒工作，规避防疫风险。
●一分钱一分货，购买商品时，要擦亮眼睛，更要留足相关凭证，包括交易凭证、货物发票、商品规格型号及促销规则说明等，当网购遇到问题时能够依法维护好自身的权益。
●在交付尾款的时候要注意观察尾款金额是否与当时承诺的优惠一致，遇到存在疑点的地方，要及时与店家进行沟通，问清楚优惠的前置条件，确认商品的退换规则。一旦出现消费纠纷，应及时和商家或平台协商，如协商不成，可及时拨打12315热线向网络交易平台所在地或经营者所在地的监管部门投诉维权。
●签收快递包裹前要记得先查验包裹，发现包裹破损可以选择拒收，如果签收时没有当场验视包裹，事后才发现包裹破损或丢失，可能会造成维权有理无据的情况出现。如果遇到快件破损、丢失等问题，可拨打各快递企业官方客服电话或登录“国家邮政局申诉网站”进行申诉。
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