“12345热线”咨询诉求与办复案例摘登
◇廖先生咨询：请问高明区退役军人事务局的具体地址？
区退役军人事务局：高明区退役军人事务局现办公地址位于荷城街道泰和路469号（原区民政局优抚科办公所场）。
◇卢先生咨询：是否可以用驾驶证查询在高明区房屋的登记情况？
自然资源局高明分局：（一）不可以。有效的身份证明材料包括身份证、军官证、护照（外籍人士提供）、监护人证明材料、同属一人证明、法人证书、企业名称变更证明、单位转制证明等，驾驶证不属于上述身份证明材料。
（二）不动产查询市民可提供以下材料查询不动产资料及登记结果：1.查询申请书；2.申请人身份证明材料。委托查询的，应当提交授权委托书和代理人的身份证明材料（均为原件）。
（三）查询地点：高明区荷城街道文昌路38、80号。
◇谭先生咨询：拟在高明荷城设立个体户，办理名称核准、个体户注册登记、食品经营许可证是否需要收费？需要提交什么资料才能申请名称核准？
区市场监督管理局：（一）设立个体工商户办理中，名称核准、注册登记以及办理食品经营许可证均不需要收取费用。
（二）请携带个体户名称核准申请书（现场窗口领取）以及经营者身份证件前往区行政服务中心3楼C区办理。
◇黄小姐咨询：单位在高明区荷城街道参保，在通过5S为员工申报社保时，申报错了姓名，需带什么资料去哪里办理修改？
区税务局：因用人单位录入错误导致增员并缴纳社保费，向税务机关申请对职工个人关键信息进行修改的，需先经社保部门进行个人关键信息确认后，提供社保经办机构修改个人信息证明原件和职工身份证复印件、用人单位出具情况说明到企业所属地办税服务厅填写《修改个人信息申请表》办理个人关键信息修改。
◇林小姐咨询：如何办理公共自行车退卡手续？
区交通运输局：（一）请需要办理退卡业务的市民从即日起至2019年12月31日前携带以下资料：1.公共自行车卡。2.自行车卡主的身份证复印件。3.银行卡复印件（银行卡复印件上需写上银行卡主姓名）。
（二）如需代办退卡，还需提供代办人身份证原件和复印件。
（三）办理地址：高明区荷城东华路京柏城自行车站点服务亭办理退卡，从2020年1月1日起，办理退卡地点调整为荷富路829号区交通运输局7楼客运服务股。
（四）办理时间：周一至周六上午8:30-12:00，下午13:30-17:00，从2020年1月1日起，办理时间为周一至周五上午8:30-12:00，下午14:30-17:30。
◇严小姐咨询：如何网上办理驾驶证到期换证业务？
公安局高明分局：请市民在手机上下载“交管12123”APP，先点击注册，填写个人信息注册成功后登录账号，所在城市点选佛山，进入业务中心-驾驶证业务-期满换领驾驶证选项，然后按操作指引流程逐步完成业务网上受理。
◇刘小姐咨询：在高明区荷城街道参保的单位需要提供哪些资料为香港籍职工办理增员？
区税务局：港澳台人员需到企业所在地办税服务厅前台办理增员。所需资料：《社会保险费明细申报表》(一式两份加盖公章，参保人证件号按其持有的《港澳居民来往内地通行证》填写）。《社会保险费明细申报表》可到办税服务厅前台领取或登录国家税务总局佛山市税务局网站-社保费业务办理指南（首页右下方）——下载服务处进行查找下载。
行政服务热线电话：12345
区热线办监督电话：88620801
办公地址：荷城三洲百灵路区行政服务中心
“12345政务热线”9月份办理情况
序号 | 单位名称 | 工单情况 | ||||||||||
总量（件） | 咨询类（件） | 通 用类（件） | 投诉类(件) | 消费投诉类(件） | 经济违法行为举报类(件) | 扬尘类（件） | 违章建筑类（件） | 环保类（件） | 城管综合类（件） | 红黄牌数(件 | ||
1 | 高明区荷城街道办事处 | 384 | 10 | 136 | 2 | 38 | 15 | 5 | 41 | 61 | 76 | 0 |
2 | 佛山市高明区城市管理和综合执法局 | 311 | 2 | 127 | 0 | 1 | 5 | 1 | 34 | 17 | 124 | 0 |
3 | 高明区市场监督管理局 | 281 | 11 | 68 | 0 | 138 | 64 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4 | 佛山市公安局高明分局 | 214 | 28 | 181 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 |
5 | 佛山市高明区住房城乡建设和水利局 | 201 | 11 | 75 | 1 | 82 | 15 | 4 | 8 | 1 | 4 | 0 |
6 | 佛山市高明区交通运输局 | 103 | 4 | 79 | 0 | 9 | 1 | 2 | 1 | 0 | 7 | 0 |
7 | 高明区杨和镇政府 | 99 | 9 | 19 | 0 | 40 | 7 | 0 | 2 | 11 | 11 | 0 |
8 | 佛山市高明区社会保险基金管理局 | 86 | 4 | 81 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
9 | 佛山市生态环境局高明分局 | 68 | 0 | 11 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 56 | 1 | 0 |
10 | 高明区明城镇政府 | 55 | 1 | 18 | 0 | 10 | 2 | 0 | 1 | 19 | 4 | 0 |
11 | 佛山市自然资源局高明分局 | 49 | 1 | 34 | 1 | 6 | 1 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 |
12 | 高明区教育局 | 43 | 2 | 35 | 0 | 2 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
13 | 高明区更合镇政府 | 42 | 1 | 24 | 0 | 1 | 2 | 0 | 3 | 2 | 9 | 0 |
14 | 高明区人力资源和社会保障局 | 26 | 1 | 22 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
15 | 国家税务总局佛山市高明区税务局 | 33 | 2 | 25 | 0 | 2 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
16 | 佛山市高明区西江产业新城管理委员会 | 37 | 0 | 7 | 0 | 8 | 1 | 1 | 1 | 14 | 5 | 0 |
17 | 佛山市高明区卫生健康局 | 22 | 3 | 14 | 0 | 3 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
18 | 中共佛山市高明区委宣传部、佛山市高明区文化广电旅游体育局 | 15 | 3 | 8 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
19 | 高明区公安消防大队 | 10 | 0 | 5 | 0 | 3 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
20 | 佛山市高明区农业农村局 | 9 | 0 | 5 | 0 | 0 | 1 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 |
21 | 高明区民政局 | 8 | 1 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
22 | 佛山市高明区发展和改革局 | 7 | 2 | 4 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
23 | 佛山市高明区人民政府行政服务中心 | 7 | 0 | 3 | 0 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
24 | 佛山市高明区经济和科技促进局 | 5 | 0 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
25 | 高明区供电局 | 5 | 0 | 3 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
26 | 佛山市高明区城市重建和项目代建中心 | 4 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
27 | 佛山市高明区司法局 | 4 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
28 | 佛山市高明区应急管理局 | 4 | 0 | 3 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
29 | 中共佛山市高明区委政法委员会 | 3 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
30 | 高明区退役军人事务局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
31 | 佛山市高明区国有资产监督管理局 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
32 | 佛山市高明区档案馆 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
33 | 高明区热线办 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 |
34 | 高明区烟草专卖局 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
35 | 中共佛山市高明区委组织部、中共佛山市高明区委机构编制委员会办公室 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
36 | 佛山海关驻高明办事处 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
37 | 高明区财政局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
38 | 中共佛山市高明区委办公室、佛山市高明区人民政府办公室 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
39 | 共青团佛山市高明区委员会 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 合计 | 2150 | 98 | 1020 | 4 | 352 | 136 | 13 | 100 | 181 | 246 | 0 |
9月份，区热线办共下派限时回复表单2150件:其中咨询表单98件，占4.55 %；通用表单1020件，占47.44%；投诉表单4件，占0.18%；消费投诉表单352件，占16.37%；经济违法行为举报表单136件，占6.32%；扬尘表单13件，占0.60%；违章建筑表单100件，占4.65%；环保表单181件，占8.41%；城管综合表单246件，占11.44%；红黄牌表单0件。
本月份工单回复质量较好的单位有：佛山市消防支队高明区大队、区经济和科技促进局、区应急管理局。
粤公网安备 44060802000036号
