“12345热线”咨询诉求与办复案例摘登
◇罗先生咨询：2019年荷城公办幼儿园招生报名资料需要提供幼儿的免疫证明，该免疫证明如何开具？
区卫生健康局:根据《佛山市高明区儿童入园、入学查验预防接种证工作实施方案》要求，荷城中心城区儿童入学入托幼前开具预防接种证明，需家长持儿童《预防接种证》到下列单位开具：1.区人民医院妇幼院区预防接种门诊（地址：西江新城丽江路）。2.城西社区卫生服务中心预防接种点（地址：荷城街道松涛五巷9号城）。
◇江先生咨询：如何办理小规模纳税人转为一般纳税人手续？
区税务局：请申请人到办税服务厅填写《转登记一般纳税人申请表》申请办理。
◇梁小姐咨询：若营业执照遗失，如何办理个体工商户注销手续？
区市场监督管理局：（一）办理个体工商户注销手续需提交如下资料：1.《个体工商户登记（备案）申请书》。2.经营者的身份证复印件。3.税务机关出具的清税文书。（1）已领取加载统一社会信用代码营业执照且在税务机关办理涉税事项的个体工商户申请注销登记，应当提交税务机关出具的清税文书。（2）暂未取得加载统一社会信用代码营业执照的个体工商户申请注销登记，按照原有规定办理，无需提交清税文书。4．法律、行政法规和国务院决定规定个体工商户注销必须报经批准的，提交有关的批准文件。5．已领取纸质版营业执照的缴回营业执照正、副本（若营业执照遗失，需先进行登报遗失声明，并携带该报刊）。
◇严小姐咨询：如何办理道路运输经营许可证？
区交通运输局:（一）根据《道路货物运输及站场管理规定》（交通运输部令2016年第35号）第八条规定:申请从事道路货物运输经营的，应当依法向工商行政管理机关办理有关登记手续后，向县级道路运输管理机构提出申请，并提供以下材料：1.《道路货物运输经营申请表》。2.负责人身份证明，经办人的身份证明和委托书。3.机动车辆行驶证、车辆技术等级评定结论复印件；拟投入运输车辆的承诺书，承诺书应当包括车辆数量、类型、技术性能、投入时间等内容。4.聘用或者拟聘用驾驶员的机动车驾驶证、从业资格证及其复印件。5.安全生产管理制度文本。6.法律、法规规定的其他材料。
（二）办理地点：1.荷城街道：区行政服务中心三楼东环运城管局荷城分局窗口。2.杨和镇：杨和镇和顺路115号行政服务中心。3.明城镇：明城镇明六路3号行政服务中心。4.更合镇：更合镇更合大道355号行政服务中心。
◇何先生咨询：如何延长准迁证有效期？
公安分局：请申请人带身份证、准迁证、办理回执到区行政服务中心四楼户政窗口申请延长。
◇陈小姐咨询：如何对国有土地进行查册？
自然资源分局：（一）权利人查询不动产登记原始资料和登记结果需提交以下材料：1.有效身份证明材料（核原件，收复印件）。2.载明查询标的及查询事项的授权委托书（如介绍信、查询函等）（收原件）。3.法人证书（收加盖公章的复印件）。
（二）因买卖、互换、赠与、租赁、抵押不动产存在利害关系的，并且持有相关利害关系证明材料的其他查询人，提交以下材料，可以查询相关不动产登记结果：1.不动产登记资料查询申请表（收原件）。2.有效的身份证明材料（核原件，收复印件）。3.相关证实存在利害关系的证明材料（如买卖合同、互换合同、赠与合同、租赁合同、抵押合同）（核原件，收复印件）。4.不动产的相关索引信息（不动产具体坐落位置、不动产权属证书号或不动产单元号）。
（三）查询地址：区不动产信息中心（荷城街道文昌路38号）。
◇朱先生咨询：如何申请低保？
区民政局：(一）申请资格：凡具有本区常住户口，家庭月人均收入低于我区最低生活保障标准每人每月980元，且符合最低生活保障家庭经济状况规定的家庭，给予最低生活保障。
（二）申请程序：1.低保申请以家庭为单位，申请人携共同生活的家庭成员的户口簿、身份证原件、收入证明、残疾证明、病历证明等相关证明材料，向户口所在地村（居）委会提出申请，填写《佛山市城乡居民最低生活保障申请报告》，签署《申请特困供养经济状况核对授权书》，村（居）委会收到申请资料后进行调查，加具意见报镇（街道）民政局。2.镇（街道）民政局收到申请资料后开展家庭经济状况信息化核对，经核对符合低保家庭经济状况规定及认定标准的予以受理；不符合规定及认定标准的，不予受理。3.镇（街道）民政局对符合受理条件的申请人家庭情况进行入户调查核实并将调查核实结果进行公示，公示期满无异议的进行审核审批，并将审批结果进行公示，公示期满无异议的发《广东省城乡居民最低生活保障证》，每月由镇（街道）通过银行将低保金发放到低保对象存折。
行政服务热线电话：12345
区热线办监督电话：88620801、88629161
办公地址：荷城三洲百灵路区行政服务中心
“12345政务热线”4月份办理情况
序号 | 单位名称 | 工单情况 | ||||||||||
总量（件） | 咨询类（件） | 通用类（件） | 投诉类(件) | 消费投诉类(件） | 经济违法行为举报类(件) | 扬尘类（件） | 违章建筑类（件） | 环保类（件） | 城管综合类（件） | 红黄牌数(件 | ||
1 | 佛山市高明区发展和改革局 | 10 | 0 | 5 | 0 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2 | 佛山市高明区粮食管理储备中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3 | 佛山市高明区统计局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4 | 佛山市高明区经济和科技促进局 | 13 | 0 | 12 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
5 | 高明区教育局 | 33 | 2 | 26 | 0 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6 | 高明区民政局 | 15 | 3 | 11 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
7 | 佛山市公安局高明分局 | 275 | 38 | 224 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 11 | 0 |
8 | 佛山市高明区司法局 | 8 | 0 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
9 | 高明区财政局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
10 | 高明区人力资源和社会保障局 | 22 | 1 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
11 | 佛山市自然资源局高明分局 | 59 | 2 | 39 | 0 | 8 | 4 | 0 | 4 | 0 | 2 | 0 |
12 | 佛山市高明区住房城乡建设和水利局 | 165 | 5 | 49 | 1 | 67 | 18 | 0 | 21 | 1 | 3 | 0 |
13 | 佛山市高明区交通运输局 | 102 | 11 | 70 | 0 | 5 | 4 | 5 | 3 | 1 | 3 | 0 |
14 | 佛山市生态环境局高明分局 | 28 | 0 | 19 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 4 | 4 | 0 |
15 | 佛山市高明区城市管理和综合执法局 | 218 | 1 | 74 | 0 | 2 | 1 | 3 | 34 | 6 | 97 | 0 |
16 | 佛山市高明区农业农村局 | 7 | 1 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
17 | 中共佛山市高明区委宣传部、 | 13 | 1 | 10 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
18 | 佛山市高明区卫生健康局 | 25 | 1 | 17 | 0 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 |
19 | 佛山市高明区国有资产监督管理局 | 7 | 0 | 4 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 |
20 | 佛山市高明区应急管理局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
21 | 佛山市高明区人民政府行政服务中心 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
22 | 佛山市高明区社会保险基金管理局 | 92 | 4 | 87 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
23 | 中共佛山市高明区委办公室、 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 |
24 | 中共佛山市高明区委组织部、中共佛山市高明区委机构编制委员会办公室 | 6 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
25 | 高明区市场监督管理局 | 275 | 18 | 51 | 0 | 124 | 74 | 0 | 3 | 1 | 4 | 0 |
26 | 佛山市消防支队高明区大队 | 27 | 1 | 6 | 0 | 2 | 16 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 |
27 | 佛山海事局高明海事处 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
28 | 佛山海关驻高明办事处 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
29 | 高明区总工会 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
30 | 共青团佛山市高明区委员会 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
31 | 高明区供电局 | 10 | 0 | 8 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
32 | 佛山市高明区西江新城建设管理委员会 | 179 | 2 | 47 | 0 | 5 | 0 | 1 | 97 | 10 | 17 | 0 |
33 | 佛山市高明区城市重建和项目代建中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
34 | 佛山市公共资源交易中心高明分中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
35 | 中共佛山市高明区委政法委员会 | 10 | 4 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
36 | 国家税务总局佛山市高明区税务局 | 65 | 8 | 50 | 0 | 4 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
37 | 高明区更合镇政府 | 43 | 0 | 28 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 9 | 4 | 0 |
38 | 高明区荷城街道办事处 | 363 | 5 | 123 | 0 | 29 | 15 | 2 | 39 | 61 | 89 | 0 |
39 | 高明区明城镇政府 | 51 | 2 | 31 | 0 | 8 | 1 | 0 | 5 | 1 | 3 | 0 |
40 | 高明区杨和镇政府 | 93 | 5 | 37 | 0 | 18 | 1 | 3 | 2 | 18 | 9 | 0 |
区热线办承办数 （小计） | 2233 | 115 | 1092 | 1 | 287 | 150 | 14 | 210 | 114 | 250 | 0 | |
4月份，区热线办共下派限时回复表单2233件:其中咨询表单115件，占5.15%；通用表单1092件，占48.9%；投诉表单1件，占0.04%；消费投诉表单287件，占12.85%；经济违法行为举报表单150件，占6.72%；扬尘表单14件，占0.63%；违章建筑表单210件，占9.4%；环保表单114件，占5.11%；城管综合表单250件，占11.2%；红黄牌表单0件。
本月份工单回复质量较好的单位有：区市场监督管理局、区委组织部、区委编办、区社保局。
