“12345热线”咨询诉求与办复案例摘登
◇邓小姐咨询:如何办理居民医保中途参保?
区社会保险基金管理局:提供参保人的身份证、户口本、高明区农商银行或佛山市社保卡账户原件及复印件到户口所在地的社保办事处办理申报确认手续,详细信息可关注“高明社保”微信公众号。
◇郑小姐咨询:如何办理残疾人等级鉴定?若申请残疾人补贴能否代办?
区民政局:(一)办理残疾人等级鉴定程序如下:1.到有关部门申请评残并经审核同意。(1)具有高明区户籍的申请人(或监护人)携带本人的身份证、户口簿原件(户口簿户主页及申请人页)以及复印件各3份、两寸红色背景免冠近期彩色照片7张、申请人对应申请残疾类别的相关病历证明(听力残疾类别还必须提供市级医疗评定机构<市第一人民医院>出具的“脑干诱发电位(ABR)”和“纯音测试”检查资料)到户口所在地村(居)委会领取《申请表》《评定表》各3份并填写完整。(2)村(居)委会对申请人的评残资料核对同意后在申请表中注明可以申请的残疾类别并加盖村(居)委会印章。(3)户口所在地镇(街)残联对申请人提供的评残资料进行审核,经目测对照残疾评定标准认为基本符合评残条件的,在申请表中出具意见并加盖镇(街道)残联印章。2.申请人依时到指定医院评残。镇街残联通知申请人携带所有评残资料按照规定的评定时间到指定的区人民医院或区新市医院两个医疗机构进行残疾评定,其中区人民医院负责视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾的鉴定,区新市医院负责精神残疾的鉴定。3.经指定医生评定合格后把所有资料送回户口所在地镇(街)残联进行初审再上报区残联审核批准并发证。
(二)若经区残联审核发证后,申请残疾人补贴可由亲友代办。
◇何先生咨询:在高明注册的企业如何申请移出经营异常名录?
区市场监督管理局:在高明区注册的企业申请移出经营异常名录,应当携带营业执照复印件、移出经营异常名录申请书、国家企业信用信息公示系统本企业页面(包含企业基本信息及年报日期等内容)截图打印件、法定代表人身份证复印件(如须他人代理还须提供授权书及代办人身份证复印件),以上材料须法人签名并加盖企业公章,并提交至企业所在地市场监管分局。
◇李小姐咨询:如何补办计划生育服务证?
更合镇政府:办理人携带夫妻双方身份证、户口簿、结婚证以及女方小1寸照片一张到女方户籍所在地镇(街道)行政服务中心卫计局窗口进行补办,也可委托他人代办,即办即取。
◇熊小姐咨询:能否在网上办理个人灵活就业停保?
区税务局:可通过微信办理灵活就业人员社保业务,具体请微信关注佛山税务公众号——选择灵活就业人员社保业务——进入5S税务服务平台——灵活就业人员社保——灵活就业人员停保。
◇刘先生咨询:如何办理电梯特种设备许可证?
区市场监督管理局:(一)办理许可证需准备如下资料:1.使用单位统一社会信用代码证明。2.委托书(原件1份)和受委托人身份证(复印件1份)。3.《特种设备使用登记表(一)》 (每台设备一式两份)。4.产品合格证明(含产品数据表)(每台设备收复印件1份,验原件)。5.监督检验报告(每台设备收复印件1份,验原件)。6.佛山市“电梯使用权者”安全承诺书(办理电梯时提交,原件1份)。7.电梯授权使用管理合同(非产权单位办理时提供,原件1份)。8.特种设备管理和作业人员证(复印件1份,验原件)。9.电梯保险合同(适用于已购买保险的电梯,复印件1份)。
(二)办理地点:区行政服务中心三楼B区14号窗口。
◇冯先生咨询:申领车辆检验合格标志,能否通过“佛山市公安局”公众号预约12月29日(星期六)的办事号?逾期11个月申领车辆检验合格标志,是否可以通过自助机办理?
公安分局:(一)通过“佛山市公安局”公众号可以预约12月29日的办事号,网上预约不了办事号请到大厅3号窗咨询。
(二)逾期11个月申领车辆检验合格标志,不可以通过自助机办理,只可以现场办理。
行政服务热线电话:12345
区热线办监督电话:88620801、88629161
办公地址:荷城三洲百灵路区行政服务中心
“12345政务热线”12月份办理情况
序号 |
单位名称 |
工单情况 |
||||||||||
总 量(件) |
通 用类(件) |
投诉类(件) |
经济违法行为举报类(件) |
消费投诉类(件) |
城管综合类(件) |
环保类(件) |
违章建筑类(件) |
咨询类(件) |
扬尘类(件) |
红黄牌数(件 |
||
1 |
高明区发展规划和统计局发改分党组 |
7 |
1 |
0 |
2 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
高明区经济和科技促进局经贸招商分党组 |
14 |
10 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
3 |
高明区经济和科技促进局科技分党组 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
高明区教育局 |
31 |
28 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
5 |
高明区民政局 |
10 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
6 |
高明区工商联党组 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
佛山市公安局高明分局 |
293 |
233 |
0 |
4 |
1 |
10 |
0 |
0 |
45 |
0 |
0 |
8 |
佛山市高明区司法局 |
6 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
9 |
高明区财政局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
10 |
高明区人力资源和社会保障局 |
22 |
20 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
11 |
高明区国土城建和水务局国土资源分党组 |
34 |
25 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
2 |
3 |
0 |
0 |
12 |
高明区国土城建和水务局住建分党组 |
105 |
34 |
0 |
6 |
48 |
8 |
0 |
1 |
7 |
1 |
0 |
13 |
高明区国土城建和水务局水务分党组 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
14 |
高明区交通运输和城市管理局交通分党组 |
107 |
83 |
0 |
2 |
6 |
13 |
0 |
0 |
2 |
1 |
0 |
15 |
高明区环境保护局 |
22 |
8 |
0 |
1 |
0 |
6 |
6 |
0 |
1 |
0 |
0 |
16 |
高明区交通运输和城市管理局城市综合管理分党组 |
199 |
72 |
0 |
2 |
1 |
99 |
8 |
15 |
2 |
0 |
0 |
17 |
高明区农林渔业局农业林业分党组 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
18 |
高明区农林渔业局农村工作分党组 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
19 |
佛山市高明区文化体育局 |
8 |
5 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
20 |
高明区卫生和计划生育局 |
20 |
13 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
21 |
佛山市高明区公有资产管理办公室 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
22 |
佛山市高明区安全生产监督管理局 |
5 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
23 |
高明区档案局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
24 |
高明区行政服务中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
25 |
佛山市高明区社会保险基金管理局 |
164 |
156 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
26 |
高明区委办公室(区政府办公室) |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
27 |
高明区委组织部(区编委办) |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
28 |
高明区市场监督管理局 |
221 |
28 |
0 |
77 |
88 |
8 |
0 |
0 |
20 |
0 |
0 |
29 |
高明区公安消防大队 |
15 |
6 |
0 |
6 |
0 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
30 |
高明区气象局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
31 |
高明区供电局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
32 |
高明区沧江工业园区管理委员会 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
33 |
高明区国土城建和水务局重建代建分党组 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
34 |
佛山市公共资源交易中心高明分中心 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
35 |
高明区西江新城建设管理委员会 |
124 |
16 |
0 |
1 |
1 |
12 |
26 |
53 |
13 |
2 |
0 |
36 |
高明区国土城建和水务局城乡规划分党组 |
9 |
6 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
37 |
中共佛山市高明区委宣传部 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
38 |
中共佛山市高明区委政法委员会 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
39 |
国家税务总局佛山市高明区税务局 |
43 |
40 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
40 |
高明区更合镇政府 |
36 |
26 |
0 |
0 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
1 |
0 |
41 |
高明区荷城街道办事处 |
343 |
99 |
0 |
9 |
14 |
95 |
70 |
43 |
11 |
2 |
0 |
42 |
高明区明城镇政府 |
53 |
19 |
0 |
0 |
3 |
6 |
15 |
10 |
0 |
0 |
0 |
43 |
高明区杨和镇政府 |
82 |
27 |
0 |
3 |
15 |
10 |
15 |
6 |
3 |
3 |
0 |
区热线办承办数 (小计) |
2029 |
1025 |
0 |
120 |
192 |
268 |
142 |
134 |
138 |
10 |
0 |
12月份,区热线办共下派限时回复表单2029件:其中通用表单1025件,占50.52%;投诉表单0件;经济违法行为举报表单120件,占5.91%;消费投诉表单192件,占9.46%;城管综合表单268件,占13.21%;环保表单142件,占7%;违章建筑表单134件,占6.6%;咨询表单138件,占6.8%;扬尘表单10件,占0.49%;红黄牌表单0件。
本月份工单回复质量较好的单位有:区委组织部(区编委办)、区农林渔业局(农业林业) 、区公安消防大队。