“12345热线”咨询诉求与办复案例摘登
◇李先生咨询：我拟办理个体工商户营业执照，经营范围为保洁服务，请问需提交什么资料，是否需要办理后置许可证以及提交保洁服务人员资料？
区市场监督管理局：（一）保洁服务行业不属于《广东省商事登记后置审批目录》范围，在办理个体工商户营业执照后便可开展经营活动，既无需办理后置许可证，也不需要提交有关保洁服务人员资质的要求及材料。
（二）办理个体工商户营业执照需提交如下材料：1．《个体工商户登记（备案）申请书》。2．经营者的身份证复印件。3．经营场所使用证明。（1）使用自有房产的，提交房屋产权证明复印件。（2）使用非自有房产的，提交业主房屋产权证明复印件和房屋租赁协议或者无偿使用证明复印件。未取得房屋产权证明的，当地人民政府或者其派出机构、各类经济功能区管委会、居（村）民委员会等部门、单位出具的相关证明可作为使用证明。使用宾馆、饭店的，提交房屋租赁协议和宾馆、饭店的营业执照复印件。使用军队房产的，提交《军队房地产租赁许可证》复印件。4．办理了名称预先核准的，提交《个体工商户名称预先核准通知书》。5．委托代理人办理的，还应当提交《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》。
◇夏先生咨询：我公司拟办理码头运营证，如何办理？
区交通运输和城市管理局（交通）回复：（一）根据《港口经营管理规定》第七条，从事港口经营（港口理货、船舶污染物接收除外），应当具备下列条件：1.有固定的经营场所。2.有与经营范围、规模相适应的港口设施、设备，其中：（1）码头、客运站、库场、储罐、污水处理设施等固定设施应当符合港口总体规划和法律、法规及有关技术标准的要求；（2）为旅客提供上、下船服务的，应当具备至少能遮蔽风、雨、雪的候船和上、下船设施；（3）为国际航线船舶服务的码头（包括过驳锚地、浮筒），应当具备对外开放资格；（4）为船舶提供码头、过驳锚地、浮筒等设施的，应当有相应的船舶污染物、废弃物接收能力和相应污染应急处理能力，包括必要的设施、设备和器材。3.有与经营规模、范围相适应的专业技术人员、管理人员。4.有健全的经营管理制度和安全管理制度以及生产安全事故应急预案，应急预案经专家审查通过。
（二）可携以上资料到我局或通过广东省网上办事大厅申请办理。
◇刘先生咨询：请问在省外已开通跨省结算的医疗机构就医是否需要报备？
区社会保险基金管理局回复:（一）根据《关于做好跨省异地就医直接结算备案等有关工作的通知》（佛社保〔2017〕96号）规定，参保人员因病自行到省外已开通跨省结算的医疗机构住院就医的，应在出院前到参保所属社保机构办理异地就医备案手续，办理备案手续后可在该医疗机构持本人有效社会保障卡进行就医登记和住院医疗费用直接结算，所发生的纳入基金支付范围的医疗费用按市内同类别定点医疗机构的支付比例的30%支付。此备案长期有效，再次到此医疗机构住院无需再办理。
（二）省外异地就医登记备案需提供本人及代办人有效身份证明或社会保障卡原件及复印件，到参保所属社保机构填写《广东省异地就医登记备案表》办理。附：佛山市内定点医疗机构住院起付标准及支付比例：三类医疗机构起付1200元/次，支付比例85%；二类医疗机构起付600元/次，支付比例90%；一类医疗机构起付300元/次，支付比例95%。
◇廖小姐咨询：我亲戚因意外伤害在市一医院就医，在荷城社保局办理报销手续时，缺少意外伤害证明材料，请问如何办理？
区社会保险基金管理局回复：经了解，廖小姐此次办理报销，缺少的资料为经审核的《佛山市参保人员意外伤害就医审核表》。由于参保人廖小姐该次住院属于因意外伤害住院，按照我市医疗保险参保人意外伤害住院待遇申办的相关规定，参保人住院期间，需到医院驻院医管办窗口办理外伤住院申请，填写《就医审核表》，审核表经医疗机构确认及盖章、医院所属区医管办审核、参保人参保所属区医管办审核后，参保人方可按照审核结果进行报销。建议廖小姐尽快到市一医院医保窗口填写并提交审核表，并按照窗口工作人员指引提交相关资料，以便及时报销。
◇何小姐咨询：我拟办理房产赠与业务，需要提供新门牌证，请问如何办理新门牌证？
公安分局回复：（一）办理门牌证需提交以下材料：1.房产证复印件一份（带原件核对）。2.赠与合同或公正书复印件一份（带原件核对）。3.契税发票复印件一份（带原件核对）。4.新产权人身份证复印件一份（带原件核对）。5.代办人身份证复印件一份（带原件核对）。
（二）办理地址：区行政服务中心4楼A区门牌窗口。
◇何小姐咨询：如何办理营业执照经营期限变更手续？
区市场监督管理局回复：（一）办理营业执照经营期限变更需提交如下材料：1．《个体工商户登记（备案）申请书》。2．经营者的身份证复印件。3.委托代理人办理的，还应当提交《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》。4.营业执照正本，已领取副本的应当一并提交副本（原件）。
（二）办理地点：区行政服务中心三楼C区企业登记综合服务窗。
行政服务热线电话：12345
区热线办监督电话：88620801、88629161
办公地址：荷城三洲百灵路区行政服务中心
“12345政务热线”1月份办理情况
|
序号 |
单位名称 |
工单情况 |
采编情况 |
||||||||||||
|
表单总量（件） |
通用表单(件） |
投诉表单(件) |
经济违法行为举报表单(件) |
消费投诉表单(件） |
城管综合表单（件） |
环保表单（件） |
违章建筑表单（件） |
咨询表单（件） |
红黄牌数(件) |
知识新增量（条） |
知识修改量（条） |
超时审核红黄牌数（条） |
|||
|
1 |
高明区发展规划和统计局发改分党组 |
12 |
0 |
0 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
2 |
高明区经济和科技促进局（经贸招商） |
5 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
3 |
高明区教育局 |
20 |
16 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
4 |
高明区民政局 |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
5 |
高明区工商联党组 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
6 |
佛山市公安局高明分局 |
249 |
172 |
1 |
3 |
0 |
2 |
0 |
0 |
71 |
0 |
1 |
1 |
0 |
|
|
7 |
佛山市高明区司法局 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
8 |
高明区人力资源和社会保障局 |
14 |
11 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
9 |
高明区国土城建和水务局国土资源分党组 |
30 |
20 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
10 |
高明区国土城建和水务局住建分党组 |
111 |
34 |
0 |
8 |
61 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
11 |
高明区国土城建和水务局水务分党组 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
12 |
高明区交通运输和城市管理局（交通建设） |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
13 |
高明区交通运输和城市管理局（交通） |
49 |
43 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
14 |
高明区环境保护局 |
7 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
15 |
高明区交通运输和城市管理局（城市综合管理） |
162 |
65 |
0 |
5 |
0 |
60 |
4 |
22 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
16 |
高明区文化体育局 |
5 |
2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
17 |
高明区卫生和计划生育局 |
10 |
6 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
18 |
佛山市高明区公有资产管理办公室 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
19 |
佛山市高明区安全生产监督管理局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
20 |
高明区行政服务中心 |
6 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
21 |
佛山市高明区社会保险基金管理局 |
92 |
80 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
12 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
22 |
高明区委办公室（区政府办公室） |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
23 |
高明区委组织部（区编委办） |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
24 |
高明区国家税务局 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
25 |
高明区地方税务局 |
15 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
26 |
高明区市场监督管理局 |
135 |
12 |
0 |
34 |
73 |
1 |
0 |
0 |
15 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
27 |
高明区公安消防大队 |
28 |
12 |
0 |
10 |
1 |
1 |
0 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
28 |
高明区气象局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
29 |
中华人民共和国高明出入境检验检疫局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
0 |
|
|
30 |
高明区烟草专卖局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
31 |
高明区总工会 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
32 |
共青团佛山市高明区委员会 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
33 |
高明区慈善会 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
34 |
高明区供电局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
35 |
佛山水业集团高明供水有限公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
36 |
高明区沧江工业园区管理委员会 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
37 |
高明区国土城建和水务局重建代建分党组 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
38 |
佛山市公共资源交易中心高明分中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
39 |
高明区西江新城建设管理委员会 |
60 |
14 |
0 |
3 |
3 |
6 |
8 |
25 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
40 |
高明区国土城建和水务局城乡规划分党组 |
13 |
10 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
41 |
中共佛山市高明区委宣传部 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
42 |
高明区更合镇政府 |
42 |
22 |
0 |
5 |
0 |
6 |
7 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
43 |
高明区荷城街道办事处 |
265 |
98 |
0 |
13 |
11 |
54 |
41 |
39 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
44 |
高明区明城镇政府 |
48 |
15 |
0 |
3 |
3 |
6 |
19 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
45 |
高明区杨和镇政府 |
68 |
27 |
0 |
6 |
0 |
8 |
17 |
7 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
46 |
区热线办承办数（小计） |
1486 |
707 |
1 |
97 |
170 |
146 |
97 |
96 |
172 |
0 |
8 |
1 |
0 |
|
1月份，区热线办共下派限时回复表单1486件:其中通用表单707件，占47.58%；投诉表单1件，占0.07%；经济违法行为举报表单97件，占6.53%；消费投诉表单170件，占11.44%；城管综合表单146件，占9.83%；环保表单97件，占6.53%；违章建筑表单96件，占6.46%；咨询表单172件，占11.57%；红黄牌表单0件。知识库知识新增量8条，修改量1条，超时审核红黄牌数0条。
本月份工单回复质量较好的单位有：荷城街道办事处、公安分局、区公有资产管理办公室。
粤公网安备 44060802000036号
