强化基本公共服务——切实为民排忧解难

强化基本公共服务——切实为民排忧解难

　　3月20日下午，佛山市高明区某房地产开发有限公司工作人员陈小姐拿到所需的规划档案资料，连连跟自然资源信息中心相关工作人员道谢。事情源于前两天陈小姐到中心服务窗口申请调取相关项目规划审批资料，由于公司内部交接等原因造成相关规划档案资料缺失，同时陈小姐也是新入职人员，对将急需办理项目确权登记事项等需要的档案资料也在摸索阶段。为解陈小姐燃眉之急，中心工作人员快速受理该公司的业务申请，主动联系审批股室，靠前服务，详细询问所需办理的事项，了解对应缺少的材料，并热情提供相关指引建议。在缩短办理时间同时，精准查询，精准调取档案资料出库，并通过数字化档案处理，快速提供了对应的电子档案利用。

　　（图为自然资源信息中心工作人员靠前服务指引查询）

　　强化基本公共服务，兜牢民生底线，解决好人民群众急难愁盼问题，让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民。近年，自然资源信息中心积极推动信息化建设，大力推行电子档案的使用，降低了纸质档案重复利用所带来的风险。在积极响应优化营商环境的号召下，让档案走出馆藏，走向基层，进一步推动档案资源服务企业，服务群众，切实为企业群众排忧解难。