最美热线人 服务为群众

　　1月13日下午，以“为民办实事 暖心解民忧”为主题的佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2022年度报告会在佛山市电视台举行，大会表彰了佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2022年度“最佳办理案例”“最美热线人”。

　　为深入推进“我为群众办实事”实践活动，总结“市长直通车”平台工作成效，佛山市“市长直通车”平台工作领导小组办公室于2022年11月启动开展佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）“最佳办理案例”“最美热线人”征集活动。征集活动自启动以来，全市共收到“最佳办理案例”推荐材料146份、“最美热线人”推荐材料124份，择优选出30个“最佳办理案例”、30名“最美热线人”。高明区城管执法局黄秀华同志在众多候选人中脱颖而出，荣获2022年度“最美热线人”称号（全区仅3人）。作为数字化城市管理股的普通一员，黄秀华日常主要负责12345、粤平安等平台工单的流转、跟踪、回复、沟通协调工作。多年来，她坚持以解决群众诉求为切入口，切实为民办实事、真正做到“件件有结果，事事有回音”，自2021年6月以来，负责流转“市长直通车”平台派发工单超1.3万件，答复群众诉求1万余次，用扎实的工作作风和实实在在的行动书写爱岗敬业精神。

　　下阶段，高明区城管执法局将继续坚持以人民为中心的发展思想，用心用情为民服务，努力打造“满意城管”。