佛山市信访系统召开学习贯彻党的十九届五中全会精神暨创建“人民满意窗口”工作现场会

　　11月20日，佛山市信访系统召开学习贯彻党的十九届五中全会精神暨创建“人民满意窗口”工作现场会，会议主要是为了进一步深入学习党的十九届五中全会精神，贯彻落实好“以人民为中心”工作理念，展示总结现阶段我市开展“人民满意窗口”建设工作成效，推广先进单位经验做法，将“人民满意窗口”创建工作向纵深推进。市政府副秘书长、市信访局党组书记、局长吴小庆出席了会议并作讲话，市信访局党组成员、副局长李庆辉主持会议，市信访局班子成员及各科室负责同志、各区信访局班子成员及业务科室负责同志、相关市直单位信访工作科室负责同志参加了会议。

　　会议指出，全市信访系统要站在政治、历史和全局的高度，认真学习、准确把握五中全会的主要内容、精神实质和丰富内涵，深刻认识全会召开的重大意义，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，真正学在深处、干在实处，进一步增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。会议听取了禅城区信访局、高明区信访局、市自然资源局、市人力资源和社会保障局就创建“人民满意窗口”工作的经验介绍。

　　会议认为，今年4月份全市信访系统开展“人民满意窗口”创建工作以来，各区信访部门结合本地实际，创新方式方法，不断提升创建活动实效。禅城区依托“数字政府”建设，运用“区块链+信访”信息技术，通过智慧化手段探索推进基层社会治理现代化，全力打造以“阳光信访、事心双解、智数互联、秒级处置”为特色的“一站式”信访诉求服务中心，实现信访工作核心数据全流程管理、全链条监控、全周期公开透明，高效推动“人民满意窗口”创建。南海区高规格推动“人民满意窗口”创建，以社会矛盾化解中心创建为驱动力，抢抓试点机遇、大胆改革创新，通过“五个一”做法，建立“1+N+7”的立体化矛盾受理体系，打通“访--疏--调--裁--判”矛盾化解全过程链，推动形成一站式接待、一揽子调处、一体化解决的“三个一”工作模式。顺德区深化资源整合，以政府主导、资源倾斜、社会参与等优化举措，加强了社会矛盾化解的社会化参与度和专业化保障，促进信访隐患和矛盾纠纷由单一转交向多元化解升级，相继设立“联调中心”等工作室，化解了一大批积案矛盾，为“人民满意窗口”的构建夯实了基础。高明区率先建成群众信访诉求平台，打造“网上枫桥”，创新推进基层社会治理“一张网”建设，架起主动解决群众诉求的“连心桥”。三水区于今年6月完成人民接访大厅改造升级，增设专业工作室，主动构建互动选案、独立调查、沟通协调三项机制，多维度调动信访志愿者积极性，积极引入第三方力量解决信访问题，高质推进“人民满意窗口”建设。

　　会议强调，岁末年初是全年工作用劲出力的关键期和攻坚期，各级各部门要全力完成市委市政府年初既定的目标任务：一要深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，进一步提升政治站位，增强做好信访工作的责任感紧迫感使命感；二要及时总结经验，进一步推进“人民满意窗口”建设，推动信访工作标准化、规范化“走心、走深、走实”；三要抓重点、补短板，以一盘棋的思想抓好集中治理重复信访、领导包案工作。