倾听群众 回应诉求

　　高明区12345热线办设置在区行政服务中心，“佛山市政府12345平台”下派的工单由区热线办分派，为加大对涉及多部门、职责难以确定的疑难工单的协调力度，区热线办建立了办件会商制度，通过召开联席会议的方式联动各职能部门解决疑难工单。

　　在2020年9月22日，吴先生致电佛山市政府12345热线反映佛山中车四方轨道车辆有限公司前纵二路的下水道堵塞问题。该道路从前几周起下水道开始堵塞，导致道路积水严重，在下雨天时积水问题尤为严重，因此，吴先生希望相关部门核查上述情况，尽快处理疏通该道路下水道，解决积水问题，方便市民的出行。

　　为尽快解决问题、消除隐患，区热线办迅速组织区交通运输局、区城管执法局、区重建代建中心、荷城街道办四个成员单位的相关负责人召开现场协调会，经协调会研究决定：《道路下水道堵塞问题》热线工单由区城管执法局为牵头主办单位并进行处理回复，区交通运输局、区重建代建中心、荷城街道办为协办单位。

　　今后，区12345热线办将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，积极为群众排忧解难，为建设人民满意政府而不懈努力。