主动介入疑难工单 解决村民长期困扰

　　高明区12345热线办为加快对涉及多部门、职责难以确定的疑难工单的协调力度，杜绝推诿扯皮现象，建立了办件会商制度，通过召开联席会议的方式联动各职能部门解决疑难工单。

　　2020年4月1日，区先生致电佛山市政府12345热线反映佛山市高明区荷城街道古孟村荣信石材门前路口破烂问题。因该道路严重损坏，施工单位曾经于2019年11月上旬贴出公示，告知将于2019年11月21日--12月23日期间对该路段进行修复。但时隔多月该路仍未修复，因此区先生希望相关部门能介入此事核实具体原因。该工单由区热线办先后分派到区交通运输局、区城管执法局、荷城街道办三个成员单位，并多次与成员单位沟通协调未能有效解决。

　　经区热线办主动与各部门多次沟通了解，该路口是村民必经之路，给出行带来极大的不便，同时影响路段交通安全。

　　2020年4月22日，区热线办组织区交通运输局、区城管执法局、荷城街道办三个成员单位的相关负责人召开现场协调会，经协调会研究决定：《道路问题》热线工单由区城管执法局为主办单位并进行处理回复，区交通运输局、荷城街道办事处为协办单位。

　　今后，区12345热线办将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，积极为群众排忧解难，为建设人民满意政府而不懈努力。