该服务队设立了“网络民情志愿服务分队”、“社区民情志愿服务分队”和“部门信息联络员队伍”三支分队。其中，“网络民情志愿服务分队”和“社区民情志愿服务分队”队员都是经过多个环节的筛选，最终从各领域挑选出来的优秀志愿者，李浩即是其中一位。
“我们会积极反映其他渠道不易掌握的社会情况，倾听不易反映出来的呼声和要求，获取难以得到的批评和建议。”接过聘书，李浩郑重表示。
接下来，李浩会和其他志愿者一起，收集镇街内村居及网络上的民情信息，并定期走访调查。服务队实行每周报送制度，各分队、镇街小组都会建立自己的信息源沟通渠道，每周广泛收集民情并上报；而社工委各成员单位联络员则将负责采集报送本部门和本行业有社会价值、反映民众社会需求的民情信息。
“服务队的信息也通过微博、微信、网站收集，与现有的民意收集渠道有重合之处，但是我们每月都会把碎片化的信息整合汇总，形成高质量的《民情内参》。”区社工委专职副主任郭伟光说。
郭伟光介绍，民情志愿服务队的工作重点包括了反映社情民意、提出政策建议、政策实施前的民意调查以及政策实施后的民意评估，与目前政府职能部门单向的信息汇报截然不同。
如何筛选信息？如何进行社会调查？郭伟光提到，区民情志愿服务队将会定期组织各类业务培训，并采用评优等激励制度，以及有序退出机制，“不会对队员的调查方向有限制，今后还将根据需要不断扩大队伍。”
“最重要的是要真实地反映老百姓的想法。一定要接地气！”民情志愿服务队成立大会上，区委常委、区委社工部部长赵灿华说，不是看到听到就是真实，还需要加强深入的调查研究，了解民情产生的原因。“不是简单地收集民意。更要了解，老百姓为什么有这些意见？”
赵灿华说，高明区民情志愿服务队是区社工委与团区委联合组建的一支生力军，是畅通民意倾听渠道的有效方式，是加强社会建设工作的又一项重要举措。“要充分发挥志愿者有活力、有干劲、分布广泛、信息灵敏、代表性强的优势，在政府决策与群众意愿间架起一座‘连心桥’。”
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