践行依法行政理念 树社保新作风新形象

践行依法行政理念 树社保新作风新形象

——市、区社保局开展系列专题调研推动社保工作在新时代发力起步

2月7日，佛山市社保局钟永平局长率市局办公室、政策法规科、信息技术科负责人及业务骨干到高明区社保局就“推进政务服务改革”、“践行依法行政理念 树社保新作风新形象”两项专题开展座谈调研和实地考察，区社保局局长梁章文、副局长黄启新以及区局相关科室负责人参加调研。

在座谈会上市、区两局围绕在新时代社保工作新起点上，就如何进一步推进政务服务改革完善“互联网+社保”应用，加强依法行政提升服务水平，加强作风建设提升服务效能，加强窗口建设树新风立形象，加强社保宣传增合力扩覆盖，加强信息化建设提升业务水平和监管效率等六大方面逐一深入探讨。

梁章文同志首先扼要总结了近年来我区社保工作在以上方面的具体做法和取得的成效，然后直奔主题提出了高明社保在推进社保业务“一门式一网式”政务服务建设、窗口建设和社保信息化建设过程中遇到的实际问题困难及相关建议。钟永平同志充分肯定了高明区社保局近年来高质高效完成省市多项社保改革任务，扎实将社保惠民政策落到实处所取得的工作成绩，同时认为所提出的问题十分实际，并指出组织本次调研的目的就是找问题、出对策、促提升。随后，两局对两项调研专题展开了深入的研讨交流，在推进社保业务网上服务、拓展社保宣传方式、完善社保窗口视觉标识建设、加强社保信息系统安全等方面提出了多项切合实际的对策建议，对一时难以解决的共性问题进行了梳理备案。

座谈结束后，市局一行在梁章文同志陪同下前往我局驻区行政服务中心办事处对社保业务“一窗通办”政务服务建设以及窗口管理服务进行实地考察。期间，考察人员还与区行政服务中心相关负责人进行了交流。市局一行先后察看了我局办事大厅自助终端投放使用情况，“一窗通办”服务流程，服务区域环境建设等内容，认为我局大力推进政务服务改革和窗口建设方面的效果逐步显现，窗口服务效率和服务环境都有了明显提升。考察过程中还有一个小地方引起了钟永平同志的注意，他在提供给办事群众填写表格资料的服务台上拿起了一个老花眼镜，说“从这个贴心的服务细节体现了高明社保在经办服务方面是花了心思的，相信有了这样的服务意识，我们社保工作将不断取得好成绩。”梁章文同志回应“窗口服务是办事群众对社保工作最直接的体验，在区行政服务中心的配合支持下，我局社保办事大厅服务环境设施不断完善，今后还会继续加大力度创新优化服务和管理，为广大参保群众提高更优质高效的社保经办服务。”                                                                                                                                                                             

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今年，佛山市社保局制定方案围绕党的十九大决策部署开展5个专题调研活动，推动我市社保工作水平在新时代再上新台阶。高明区社保局将借力市局组织的系列调研，继续加大力度优化经办管理提升社保便民服务水平，不断提高群众获得感和对社保工作满意度。