优化服务 提升查档工作质效

　　高明区档案馆认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧扣民生需求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，助力提升档案工作质量，切实提高“为党管档、为国守史、为民服务”的服务水平。

　　一是加强档案窗口建设，优化群众办事环境。建立健全查档“首问负责制”，增强窗口人员的服务意识和责任意识；优化查档手续，简化审批环节，代群众向立档单位提交网上查阅申请，实现了档案查阅“最多跑一次”；配有阅览室、饮水机、老花镜、无障碍设施等便民服务，提供节假日预约查档服务，多方位满足群众个性化需求。

　　二是加快档案数字化资源建设，提高查档效率。推进“增量电子化，存量数字化”，加大已数字化档案的接收力度与范围，提高馆藏档案数字化水平，逐步建立以档案数字资源为主导的馆藏档案资源体系。2023年以来，接收婚姻、诉讼等档案共22446卷、数字化副本81多万页。

　　三是创新服务方式，让群众查档“零距离”。在传统查档方式的基础上，依托全国档案查询利用服务平台、“高明通”微信公众号，为群众提供在线、跨馆、异地的档案查询服务，并代办档案查询结果邮寄，实现档案“掌上查”“指尖查”。2023年以来，我馆接待查阅利用档案992人次，利用档案940卷401件、照片152张，无偿提供复印2万页。