为残疾老兵送档上门——高明区档案馆便民服务获点赞

　　2021年7月22日上午10时许，我馆服务大厅一楼窗口接到区退役军人服务中心来电：一名姓谭退伍老兵到中心提交申请，要求查阅利用馆藏兵役档案办理残疾证明。在沟通过程中，工作人员了解到老人已83岁高龄，且腿部残疾，行动困难。他表示到档案馆取档有困难。工作人员立即将此情况上报，分管档案工作的副馆长叶东辉立即拍板，让工作人员送档上门，将兵役档案复印件交到老人手中。在拿到复印件后，老人十分高兴，不停称赞我馆的便民服务。

　　自党史学习教育开展以来，我馆在档案查阅服务大厅开展“我为群众办实事”实践活动。通过优化服务流程，进一步减少群众办理业务时的等候时间。主动从为群众送上一杯茶、问一声好、提供老花镜等细微处着手，开展“我为群众办实事”便民服务，获得群众好评。

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图为档案馆工作人员为谭先生送档上门